| Cara Capai Layanan yang Puaskan Pelanggan |
| Ditulis Oleh: Suhermin Ari Pujiati, S.Si & dayaolahwarta | |
| Monday, 03 November 2008 | |
 Kepuasan pelanggan memainkan peran penting untuk mencapai sukses bisnis. Tentu saja kepuasan pelanggan ini dapat dipersepsikan secara luas, bergantung jenis bisnis yang dilangsungkan.Alasan yang paling sederhana atas peran penting ini adalah kepercayaan para pelanggan akan dapat mendorong berulangnya penggunaan produk. Terkait bukan dengan profitabilitas. Bagaimana memperoleh gambaran Kepuasan Pelanggan ? Cukupkah dengan melihat ramainya antrian pelanggan di meja pelayanan, sebagai kilasan baiknya persepsi pelanggan sehingga dapat digambarkan sebagai puas ?
|
| < Sebelum | Berikut > |
|---|
